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          涇縣農商銀行召開強基固本“三好銀行”
          發布時間:2020-09-30 作者: 被閱讀

          為全面推進涇縣農村商業銀行“三好銀行”創建工作,進一步提升風險防控和服務實體經濟的能力,9月29日晚,涇縣農商銀行舉辦強基固本“三好銀行”創建文明服務培訓會,總行領導班子成員、各支行行長、全體柜員及大堂經理共計100余人參加了此次培訓。

          本次培訓特邀第三方培訓機構,在培訓前期,培訓老師調取了全行63名綜合柜員及6名大堂經理的監控視頻,對柜面人員的儀容儀表、服務流程、服務素質進行摸底檢查。并親臨支行現場,對我行29個營業網點的功能環境、硬件設施進行現場指導,通過對支行環境的清掃、整頓、布局,行容行貌有了明顯改觀。

          培訓期間,培訓老師通過播放此次監控調閱、現場檢查中抓取的典型照片和視頻,分析各支行在服務環境、服務規范中的亮點和不足,結合情境演練、案例分析、現場模擬等模式,規范了柜面人員開門迎客、業務咨詢、業務接待、產品營銷等服務流程。

          本次培訓表彰頒發了2019年度涇縣農村商業銀行3個“優質文明服務示范網點”和10名“優秀文明服務之星”,獲獎代表表示會珍惜榮譽,再接再厲,保持高昂的精神狀態,持續做好優質文明服務工作,與全行員工一起努力,將我行的文明服務創建和服務品牌塑造工作推向一個新的臺階。

          隨后,涇縣農商銀行監事長向獲獎者表達了熱烈的祝賀,并要求各網點服務人員要提升服務意識、踐行服務理念,立足本職崗位履職盡責,在強基固本的基礎上,全面提升文明服務水平,推動涇縣農商銀行各項工作整體提升。

           

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