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          涇縣農商銀行舉辦“三好銀行”文明服務分析會
          發布時間:2022-01-20 作者:成睿 被閱讀

          為全面提升涇縣農商銀行文明服務水平和服務質量,進一步鞏固“三好銀行”創建成果,1月19日晚,涇縣農商銀行舉辦“三好銀行”文明服務分析會,總行領導班子成員、各支行行長、會計主管、全體柜員及大堂經理共同參加了此次培訓。

          培訓伊始,陜行長做動員講話,他強調銀行業作為服務行業,優質文明服務是立行之本,全行員工應樹立“以客戶為中心”的服務理念,并對如何提升文明服務水平提出了三點要求:一是打造窗口形象,提升服務情懷。二是加強規范管理,強化主體責任。三是完善考核機制,加強獎懲力度。

          隨后,總行表彰頒發了2021年度涇縣農村商業銀行3個“優質文明服務示范網點”和10名“優秀文明服務之星”,通過表彰先進,樹立榜樣,發揚先進典型的示范引導作用。

          會上,培訓老師通報了29家支行、68名綜合柜員文明服務評比得分和排名,通過播放監控調閱、現場檢查中抓取的典型照片和視頻,分析各支行在服務環境、服務規范中的亮點和不足,有針對性的提出問題的整改意見。生動的案例,詳實的數據,讓參會人員受益匪淺。

          涇縣農商銀行將持續提升服務意識,踐行服務理念,把企業文化建設同優質文明服務結合起來,推動各項工作整體提升。

           

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